① 마이페이지
- 회원의 경우, 로그인 후 마이페이지(MY PAGE)로 이동합니다.

- 비회원의 경우, 로그인 > 비회원 주문 조회 > 반품할 해당 주문 조회 후 이메일 및 SMS 인증하여 마이페이지(MY PAGE)로 이동합니다.

② 쇼핑정보 > 주문내역/배송현황 메뉴 클릭

- 주문의 상태가 [배송완료]인 주문만 신청이 가능합니다.

- 반품신청은 쇼핑정보 > 주문내역/배송현황 메뉴에서 가능합니다.

③ 반품 신청할 상세 주문내역을 선택하시고 화면 하단에 반품 신청 버튼을 클릭

- 반품을 원하는 상품에 대해서 좌측의 체크박스를 클릭합니다.

- 제목과 반품사유, 첨부이미지(선택사항)를 순차적으로 기입합니다.

- 등록 버튼을 클릭하여 반품신청을 완료합니다.

* 수량반품이나 기타 변경사항(연락처, 주소, 수거 메모 등)에 대해서 반품사유 항목에 모두 기입합니다.

④ 반품 현황이 궁금하신 경우에는 쇼핑정보 > 주문내역/배송현황 메뉴에서 확인 가능합니다.

* 반품 신청 시 주의 사항

- 반품신청 취소는 반품 요청한 주문상세 내역에서 [반품요청] 상태일 경우 반품접수 취소 가능합니다.
(반품신청 취소는 주문변경 버튼을 클릭하여 진행가능합니다.)

- 결제수단 “모바일 소액결제”인 경우, 고객센터로 문의 바랍니다.

- 반품 접수는 상품 수령 후 반품 가능한 기간 이내에 상품 미 훼손 및 미 사용 한 경우에만 해당 합니다.

(ex : Tag 제거 및 시착이나 사용 등의 흔적이 있는 경우 상품가치 훼손 사유로 불가)

- 반품 접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

- 상품 반품 후 반품 송장 번호를 보관해주십시오.

구입하신 상품의 하자 또는 불만족시에는 30일이내에 반품이 가능합니다.
상품의 불량의 경우 3개월이내 또는 사실을 알게된 날로부터 30일이내 가능합니다.
아래의 경우는 반품이 불가능합니다.(상품 불량인 경우 제외)
◈ 시계 - 홀로그램 부착 상품에 홀로그램을 제거한 경우
◈ 가방,지갑, 의류 - 의류를 세탁 했거나 수선 했을 경우
고객님의 변심으로 인한 반품시 고객님께서 배송및 반품 비용을 부담하셔야 합니다.

※ 그 외에도 반품이 불가능한 상품이 있으며, 자세한 사항은 상품상세설명에서 기재하고 있습니다.

반품하실 상품을 잘 못 보내신 경우 택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지주소 등을 확인하시어, 고객센타(1522-9144) 문의하여 주십시오.

고객님께서 반품접수를 하신 후, 일양택배에서 반품픽업이 나갑니다.
타 택배사를 통해 개별적으로 반품을 보내시면 원활한 반품처리가 어려울 수 있습니다.

귀책사유에 따라 반품택배비는 구매시 결제금액에서 차감되어 고객님께 환불지급됩니다.

마이클코어스에서 판매되는 상품은 수령한 날로부터 30일 이내에 반품 가능합니다.
단, 받은 상품이 광고내용과 다르거나 다르게 이행된 경우 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다.
반품이 불가능한 경우로는 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외), 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우입니다.

반품시 고객님께서 직접 택배사에 요청하시어, 반품진행을 해주셔야 합니다.
상품이 훼손되지 않도록 포장하여 보내주시고, 동봉해드린 반품안내지에 내용을 기입하시어, 반송을 진행해 주십시오.
상품에 대한 반품 운송장은 3개월간 보관하여 주시면 됩니다.

카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사 홈페이지에서 확인 가능합니다.

주문취소는 '주문(결제)완료' 단계에서만 가능합니다. (상품준비중 단계부터는 취소가 되지 않으며, 수령후 반품절차를 진행하여야 합니다.)
마이페이지 - 주문내역/배송현황 페이지에서 취소하고자 하는 주문을 확인한 후 '주문취소' 버튼을 누르시고 취소사유를 입력 후에 등록버튼을 클릭하면 신청이 완료됩니다.
관리자가 취소요청건을 확인하여 승인을 하게되면 주문취소가 완료됩니다.
무통장입금을 이용한 주문 건의 경우 환불계좌 등의 내용을 추가로 입력하셔야 합니다.

결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

(1) 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소가 이루어지기 까지 약 3~7일 영업일 정도 소요됩니다.

(2) 무통장 환불: 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 최대 7일 이내에 환불 받으실 수 있습니다. (단 토, 일, 공휴일 제외)

회원,비회원로그인 >마이페이지 > 주문내역/배송현황 메뉴에서 환불을 원하는 주문 상세화면에서 환불신청이 가능합니다.

(3) 할인쿠폰 : 주문 후 취소, 반품하신 경우 이미 사용하신 쿠폰은 복구되어 재사용 하실 수 있습니다. (단, 쿠폰의 유효기간이 경과한 경우에는 재사용이 불가능합니다.)

(4) 피해 보상 규정: 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.